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Erfolgsfaktoren der Kundenbindung durch gutes Key Account Management
Donnerstag, Oktober 30th, 2008 geschrieben in Kundendialog, Kundenmanagement | keine Kommentare »
Erfolgsfaktoren der Kundenbindung durch gutes Key Account Management Key Accounts (Schlüsselkunden) sind wie der Begriff es verspricht in vielen Branchen der Schlüssel zum Erfolg. Dies liegt nicht nur daran, daß ein Großteil des Umsatzes oft mit wenigen Hauptkunden gemacht wird, wie man vermuten könnte. Es liegt auch daran, daß Schlüsselkunden häufig als Meinungsbildner (Key Opinion leader) die Branche und das Verhalten von Trendfolgern prägen. Um in diesem anspruchsvollen Kundensegment erfolgreich zu sein, muss das Kundenbeziehungsmanagement professionell gestaltet und individuell auf die Entscheidungsträger ...
