Interessierte können sich bei Twitter jetzt tägliche Vertriebstips geben lassen. Beginnen Sie den Tag “Sales-Minded”.

Hier 10 Beispiele:

1. Psychologie ist alles. Versuchen Sie, die emotionale Verfassung des potenziellen Käufers zuerst zu erfassen, bevor Sie Ihr Produkt anbieten.

2. Seien Sie geduldig und hören Sie dem Kunden zu, dann fühlt er sich ernst genommen und fasst langsam Vertrauen.

3. Vertrauen ist die Basis eines Verkaufs. Geben Sie dem Kunden das Gefühl, dass er bei Ihnen gut aufgehoben ist.

4. Widmen Sie sich ganz Ihrem Kunden. Nehmen Sie sich die nötige Zeit, um den Konsumenten vom Produkt zu überzeugen.

5. Gehen Sie detailliert auf die Fragen des Kunden ein und beantworten Sie diese so genau und ehrlich als möglich.

6. Der Kunde ist fast immer König. Vergessen Sie das nie und behandeln Sie diesen mit einer möglichst ehrlichen Freundlichkeit.

7. Entdeckt der Kunde beim Produkt selbst noch einige Vorteile und Details, käuft er meist, wenn Sie ihm Recht geben.

8. Durch Serviceleistungen hält man sich die Stammkunden und erwirbt neue dazu. Seien Sie, soweit möglich, großzügig mit kleinen Werbegeschenken.

9. Schwierige Kunden können die treusten Käufer werden. Geben Sie nicht vorschnell auf. Versuchen Sie, die Seele dessen zu berühren.

10. Seien Sie beim Umtausch so kulant als möglich. Vor allem bei treuen, langjährigen Kunden sollten Sie dies unbedingt beachten.

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Der Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen gehört für viele Unternehmen zum Kerngeschäft. Vor allem der Gewinnung von Neukunden sollte in diesem Zusammenhang viel Aufmerksamkeit gelten, denn durch sie kann der Umsatz von morgen generiert werden. Ein strukturierter Vertriebsprozess, der in die Praxis des Unternehmens und so in den Alltag der Mitarbeiter integriert wird, kann hierbei helfen.

Je nach Art des Geschäftsmodells, der Marktbedingungen sowie der Finanzkraft eines Unternehmens können verschiedene klassische Vertriebsprozesse zur Neukundengewinnung angewendet werden. Dies ist zum einen der Direktvertrieb, der Onlinevertrieb sowie der Telefon- und Briefvertrieb. Natürlich können alle Formen auch kombiniert und so mehrfach angewendet werden, um den Erfolg zu erhöhen.

Bevor ein klassischer Vertriebsprozess zur Neukundengewinnung angewendet wird, ist es wichtig Kernzielgruppen zu selektieren und anschließend entsprechendes Adressmaterial zu beschaffen. Nun folgt die Erstellung eines Mailings, welches entweder von einer internen Abteilung oder von außenstehenden Werbetextern verfasst werden kann. Dieses Mailing wird nun an die selektierten Kunden, idealerweise mit einer Antwortkarte, im Rahmen des Vertriebsprozesses versendet. Bei Interesse können die Kunden anhand der Antwortkarte einen Termin vereinbaren oder unverbindlich Informationsmaterial bestellen. Melden sich die Angeschriebenen nicht, folgt ein zweites Nachfassmailing, bei dem wiederum die Möglichkeit besteht, sich mit dem Unternehmen bzw. den Mitarbeitern im Vertrieb in Verbindung zu setzen. Wichtig ist hierbei, dass die Vertriebsmitarbeiter alle Kunden, die durch Rücksendung der Antwortkarte Interesse gezeigt haben, telefonisch weiter betreuen und so zu einem Abschlusserfolg kommen.

Neben dem Briefmarketing ist auch die Telefonwerbung eine klassische Möglichkeit, Neukunden zu gewinnen.

Unternehmer, die hierfür keine Kapazitäten zur Verfügung haben, können auch diesen Part outsourcen, um die Kräfte im Unternehmen für den Direktvertrieb zu bündeln. Der Vertriebsprozess führt auch hier von der Selektion der Kunden über die Beschaffung der Telefonnummern bis hin zur Terminvereinbarung oder Vorstellung der Produkte.